Informacija apie grąžinimą ES klientams

Pasirinkote netinkamą dydį?

Prieš nuspręsdami keisti ar grąžinti batus, įsitikinkite, kad:

  • Išėmėte iš batų visus popierinius įdėklus, etiketes ir pakavimo medžiagas.
  • Patikrinote, ar prie batų buvo pridėtos dvi vidpadžių poros – kai kuriuose modeliuose yra ir storesni, ir plonesni vidpadžiai.
    Išbandykite abu variantus, kad įsitikintumėte, jog batai tinka geriausiai, prieš prašydami juos pakeisti.

Keitimas

Pirkti batus internetu ne visada paprasta. Jei užsisakėte netinkamą dydį ar modelį, nesijaudinkite. Štai kaip pakeisti batus:

  1. Mūsų internetinėje parduotuvėje pateikite naują teisingos prekės užsakymą ir sumokėkite. Išsiųsime ją kuo greičiau.
  2. Grąžinkite pradinę batų porą, pateikę grąžinimo prašymą mūsų klientų portale.
  3. Kai gausime grąžintą prekę, grąžinsime jums pinigus.

Jei nerandate tinkamos batų poros arba reikia pagalbos ją išsirenkant, parašykite mums pokalbių lange arba el. paštu shop@mymara.ee.

Grąžinimas

Turite teisę grąžinti bet kurią mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytą prekę per 14 dienų nuo jos pristatymo.

Kad galėtumėte atgauti visą sumą:

  • Prekė turi būti nenaudota, išskyrus pasimatavimą taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje.
  • Jei prekė turi naudojimo požymių, viršijančių tokį pasimatavimą, galime sumažinti grąžinamą sumą, atsižvelgdami į sumažėjusią prekės vertę.
  • Kai gausime grąžintą prekę, grąžinsime jums pinigus.
    • Pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti laiko grąžinimui apdoroti ir įskaityti.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Užsakymams iš Europos Sąjungos kartu su pinigais už prekę grąžinamos pradinio siuntimo išlaidos, neviršijančios pigiausio galimo pristatymo mokesčio.

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, naudokitės specialiu klientų portalu.

Siuntos grąžinimas mums

Visada galite grąžinti siuntą mūsų fizinėje parduotuvėje. Taip pat siūlome šiuos grąžinimo būdus, atsižvelgiant į pradinį pristatymo būdą:

  • FedEx – siuntimo etiketę ir instrukcijas atsiųsime atskirai.
  • Smartposti paštomatas – naudokite tą patį kodą, kurį naudojote atsiimdami siuntą; atskiro grąžinimo kodo nėra. Siuntimo etiketės spausdinti nereikia.
  • DPD paštomatas – pristatę siuntą grąžinimo PIN kodą atsiųsime SMS žinute ir (arba) el. paštu. Naudokite šį kodą siuntai grąžinti. Siuntimo etiketės spausdinti nereikia.