Grąžinimo informacija Estijos klientams

Pasirinkote netinkamą dydį?

Prieš nuspręsdami keisti ar grąžinti batus, įsitikinkite, kad:

  • Prieš matuodamiesi batus išėmėte iš jų visus popierinius įdėklus, etiketes ir pakavimo medžiagas.
  • Patikrinote, ar prie batų pridėtos dvi vidpadžių poros – kai kuriuose modeliuose yra ir storesni, ir plonesni vidpadžiai.
    Išmėginkite abu variantus, kad batai geriausiai tiktų, prieš prašydami grąžinti prekę.

Keitimas

Pirkti batus internetu ne visada paprasta. Jei užsisakėte netinkamo dydžio ar modelio batus, nesijaudinkite. Štai kaip juos pakeisti:

  1. Užsisakykite tinkamą prekę mūsų internetinėje parduotuvėje ir sumokėkite. Išsiųsime ją kuo greičiau.
  2. Grąžinkite pirminę batų porą, pateikę grąžinimo prašymą mūsų klientų portale.
  3. Kai gausime grąžintą prekę, grąžinsime jums pinigus.

Jei nerandate tinkamos batų poros arba reikia pagalbos renkantis, parašykite mums pokalbių lange arba el. paštu shop@mymara.ee.

Grąžinimas

Turite teisę grąžinti bet kurią mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytą prekę per 14 dienų nuo jos pristatymo.

Kad galėtume grąžinti visą sumą:

  • Prekė turi būti nenaudota, išskyrus pasimatavimą, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje.
  • Jei ant prekės matyti naudojimo požymių, viršijančių šias ribas, galime sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgdami į jos vertės sumažėjimą.

Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Jos prilygsta pradiniam pristatymo mokesčiui ir bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

DĖMESIO! Norėdami grąžinti prekę, naudokitės specialiu klientų portalu.

Siuntos grąžinimas mums

Savo siuntą visada galite grąžinti mūsų fizinėje parduotuvėje. Taip pat galite rinktis iš šių grąžinimo būdų, atsižvelgdami į pirminį pristatymo būdą:

  • „Omniva“ siuntų terminalas – naudokite SMS žinute gautą grąžinimo kodą. Siuntos etiketės spausdinti nereikia.
  • „Itella Smartpost“ siuntų terminalas:
    • Jei siunta buvo pristatyta į mėlyną siuntų terminalą su ekranu, ją galite grąžinti į bet kurį mėlyną „Smartpost“ terminalą Estijoje, naudodami tą patį durelių kodą, kurį naudojote atsiimdami siuntą.
    • Jei siunta buvo pristatyta į baltą siuntų terminalą su konkrečiam terminalui skirta klaviatūra, grąžinimą turite užregistruoti adresu https://my.smartpost.ee/return_parcel/ naudodami siuntos numerį (brūkšninį kodą arba siuntos sekimo numerį).
      • Jį rasite el. laiške arba ant pakuotės, po brūkšniniu kodu.
  • „DPD“ siuntų terminalas – pristatymo metu SMS žinute ir (arba) el. paštu jums bus atsiųstas grąžinimo PIN kodas. Naudokite šį kodą siuntai grąžinti. Siuntos etiketės spausdinti nereikia.
  • „Unisend“ siuntų terminalas - pristatymo metu SMS žinute ir (arba) el. paštu jums bus atsiųstas grąžinimo PIN kodas. Naudokite šį kodą siuntai grąžinti. Siuntos etiketės spausdinti nereikia.
  • „Venipak“ siuntų terminalas - pateikę grąžinimo prašymą, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę el. paštu.